ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลเป็นเรื่องปกติ ในขณะที่พยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ใช้ Remote Desktop ผู้ใช้หลายคนได้มีการรายงานข้อผิดพลาด - ข้อมูลประจำตัวของคุณไม่ได้ทำงานพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหลว หากคุณประสบปัญหานี้อย่างชัดเจนขั้นตอนแรกควรตรวจสอบข้อมูลรับรอง อย่างไรก็ตามผู้ใช้จำนวนมากตั้งข้อสังเกตว่าข้อมูลรับรองนั้นถูกต้องและในหลาย ๆ กรณีได้ผลดีก่อนหน้านี้ ผู้ใช้รายงานปัญหานี้ในระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่ติดตั้งใหม่และทันทีที่ติดตั้ง Windows ใหม่
ข้อมูลรับรองของคุณใช้ไม่ได้ใน Remote Desktop
ปัญหาอาจเกิดจากนโยบายความปลอดภัยของ Windows หรือชื่อผู้ใช้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณติดตั้ง Windows ใหม่และป้อนชื่อผู้ใช้ใหม่ ข้อมูลประจำตัวสำหรับการเชื่อมต่อ Windows Remote Desktop จะไม่เปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ
ในการแก้ไขปัญหาเราจะปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้ตามลำดับ:
1] เรียกใช้ Network Adapter Troubleshooter
Network Adapter Troubleshooter จะช่วยตรวจสอบข้อบกพร่องกับเครือข่าย (ถ้ามี) และแก้ไขสิ่งเดียวกัน
ไปที่เริ่ม> การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> แก้ไขปัญหา เลือก Network Adapter Troubleshooter จากรายการ
2] เปลี่ยนโปรไฟล์เครือข่ายจากสาธารณะเป็นส่วนตัว
มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับระบบที่ตั้งค่าโปรไฟล์เครือข่ายเป็นสาธารณะ การเปลี่ยนเป็นแบบส่วนตัวช่วยในการแก้ไขปัญหา
ไปที่เริ่ม> การตั้งค่า> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต> สถานะ คลิกที่เปลี่ยนคุณสมบัติการเชื่อมต่อ
เลื่อนปุ่มตัวเลือกสำหรับโปรไฟล์เครือข่ายเป็นส่วนตัว
รอสักครู่เพื่อให้ระบบแก้ไขการตั้งค่า
3] เปลี่ยนชื่อผู้ใช้บัญชี
สาเหตุประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้คือเมื่อผู้ใช้ติดตั้งสำเนาของ Windows 10 ใหม่พวกเขาเปลี่ยนชื่อผู้ใช้สำหรับระบบ แต่จะไม่เปลี่ยนแปลงสำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ในกรณีนี้คุณสามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้กลับไปเป็นชื่อเดิมก่อนการติดตั้งใหม่และดูว่าช่วยได้หรือไม่
4] แก้ไขนโยบายความปลอดภัยของ Windows
มีนโยบายความปลอดภัยของ Windows ซึ่งเมื่อเปิดใช้งานจะไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบเข้าสู่ระบบการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล หากคุณต้องการอนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบสามารถใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลคุณจะต้องแก้ไขนโยบายนี้ เห็นได้ชัดว่าเป็นไปได้หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบด้วยตนเอง
กด Win + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run และพิมพ์คำสั่งsecpol.msc กด Enter เพื่อเปิด Local Security Policy ในหน้าต่างนโยบายรักษาความปลอดภัยท้องถิ่นในบานหน้าต่างด้านซ้ายเลือกนโยบายท้องถิ่น> สิทธิ์ของผู้ใช้ข้อตกลง
ในบานหน้าต่างด้านขวาคลิกสองครั้งที่“ อนุญาตให้เข้าสู่ระบบผ่านบริการเดสก์ท็อประยะไกล ”
ในหน้าต่างถัดไปให้เลือกเพิ่มผู้ใช้หรือกลุ่ม
ภายใต้“ ป้อนชื่อออบเจ็กต์เพื่อเลือกคอลัมน์” ให้ป้อนชื่อผู้ใช้ของผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นผู้ดูแลระบบ คลิกที่ตรวจสอบชื่อเพื่อแก้ไขชื่อผู้ใช้
เลือกตกลงเพื่อบันทึกการตั้งค่าและเริ่มระบบใหม่
5] การใช้ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม
ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องตั้งค่านโยบายนี้ในหลายระบบสามารถทำได้เช่นเดียวกันผ่านตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม ขั้นตอนเดียวกันมีดังนี้:
กด Win + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run และพิมพ์คำสั่งgpedit.msc กด Enter เพื่อเปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม ไปที่เส้นทางต่อไปนี้:
การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์> เทมเพลตการดูแลระบบ> ระบบ> การมอบหมายข้อมูลรับรอง
ในบานหน้าต่างด้านขวาให้ดับเบิลคลิกที่นโยบาย“ อนุญาตให้มอบหมายข้อมูลประจำตัวเริ่มต้นด้วยการรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ NTLM เท่านั้น ” เพื่อเปิดหน้าต่างแก้ไข
เลื่อนปุ่มตัวเลือกไปที่เปิดใช้งานแล้วคลิกที่แสดง
ในกล่องค่าพิมพ์TERMSRV / *แล้วคลิกตกลง
ทำซ้ำเช่นเดียวกันสำหรับนโยบายต่อไปนี้:
- อนุญาตให้มอบหมายข้อมูลประจำตัวเริ่มต้น
- อนุญาตให้มอบหมายข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้
- อนุญาตให้มอบหมายข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้ด้วยการรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ NTLM เท่านั้น
ตรวจสอบว่ามีส่วนช่วยในการแก้ไขปัญหาหรือไม่
หวังว่าจะมีอะไรช่วย!
อ่านที่เกี่ยวข้อง : ข้อผิดพลาดในการพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหลวขณะเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล
Original text