Xbox Oneของ Microsoft นำเสนอประสบการณ์การเล่นเกมที่ไม่มีใครเทียบได้ อย่างไรก็ตามบางครั้งเกมคอนโซลอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ตัวอย่างเช่นบางครั้งอุปกรณ์ไม่สามารถอ่านแผ่นเกมและภาพยนตร์ Blu-ray แม้จะพยายามซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ผลลัพธ์ก็เหมือนเดิมไม่น่าพอใจ อาจต้องโทรไปที่ Microsoft แต่คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้และดูว่ามีวิธีใดที่เหมาะกับคุณหรือไม่
XBox One ไม่อ่านแผ่นดิสก์
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Xbox One ไม่สามารถอ่านแผ่นดิสก์ได้:
- สิ่งสกปรกผมหรือเศษเล็กเศษน้อย - หากมีสัตว์เลี้ยงอยู่ในห้องนั่งเล่นของคุณโอกาสที่ขนหรือฝุ่นของมันจะเกาะติดอยู่บนไดรฟ์ Blu-ray
- เลเซอร์ผิดพลาด - นี่คือสาเหตุหลักสำหรับข้อผิดพลาดของดิสก์ส่วนใหญ่ เมื่อตรวจสอบแล้วจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนอย่างเร่งด่วน
- ความล้มเหลวของส่วนประกอบพื้นฐาน - หากคุณไม่ทราบดิสก์ไดรฟ์บน Xbox One จะทำงานโดยการประกอบของวัตถุต่างๆเช่นเฟืองสกรูเฟืองและลูกกลิ้งต่างๆ ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับชิ้นส่วนเหล่านี้โดยไม่สมัครใจสามารถหยุดการทำงานของแผ่นดิสก์ได้
- วัตถุแปลกปลอม - เหรียญไม้ขีดไฟกระดาษโน้ต ฯลฯ
การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
ตรวจสอบว่าคุณมีปัญหากับดิสก์แผ่นเดียวเท่านั้นหรือไม่และดิสก์อื่น ๆ ทำงานได้ดีหรือไม่ ถ้าใช่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
ทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วยผ้านุ่มสะอาดและชุบน้ำหมาด ๆ โดยจับขอบแผ่นดิสก์อย่างระมัดระวังโดยไม่ให้สัมผัสพื้นผิวด้านบนหรือด้านล่าง
ลองเล่นแผ่น
หากหน้าจอโฮม Xbox ของคุณแจ้งให้คุณใส่แผ่นดิสก์แม้ว่าจะใส่แผ่นไปแล้วก็ตามแสดงว่าอุปกรณ์ไม่สามารถจดจำดิสก์ของคุณได้ อาจมีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการสำหรับสิ่งนี้
- หนึ่งการตั้งค่าสำหรับโหมดเปิดเครื่องทันทีทำให้คอนโซลไม่สามารถอ่านแผ่นดิสก์ได้
- ประการที่สองดิสก์ไดรฟ์ของคอนโซลจำเป็นต้องได้รับการซ่อมบำรุง
จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร?
1: เมื่อใช้โหมดเปิดเครื่องทันทีให้เปลี่ยนโหมดพลังงานและเปิดเครื่องคอนโซล
วิธีการมีดังนี้
กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
จากนั้นเลือก 'ระบบ' จากตัวเลือกในรายการและไปที่ส่วน 'การตั้งค่า'
ที่นั่นให้เลือก 'Power & start'> Power mode & startup
เลือกโหมดพลังงานและกดปุ่ม 'ประหยัดพลังงาน'
ตอนนี้ดำเนินการ“ hard power cycle” โดยกดปุ่ม Xbox บนคอนโซลค้างไว้ 10 วินาที เมื่อคอนโซลปิดลงอย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโซลอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท
ลองใช้ดิสก์ของคุณอีกครั้ง รอสักครู่เพื่อดูว่าคอนโซลรับรู้หรือไม่ หากคอนโซลสามารถอ่านดิสก์ได้แล้วคุณสามารถเปลี่ยนกลับเป็นโหมดเปิดเครื่องทันที
ทำตามขั้นตอนข้างต้นหากปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้ง
2: ขอซ่อม
หากวิธีการแก้ปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นไม่สามารถให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการได้ให้เตรียมคอนโซลของคุณสำหรับการซ่อมแซม ไปที่ศูนย์บริการออนไลน์เพื่อขอการซ่อมแซม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งแอพเครื่องเล่น Blu-ray เรียบร้อยแล้ว
หากคุณสามารถเล่นแผ่นเกม แต่ไม่สามารถเล่นแผ่นซีดีดีวีดีหรือบลูเรย์ดิสก์ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งแอพเครื่องเล่น Blu-ray เรียบร้อยแล้ว หากไม่มีให้ตั้งค่าและติดตั้งแอพเครื่องเล่น Blu-ray และ DVD บน Xbox One ผ่าน Xbox Home สำหรับสิ่งนี้,
กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำเลือกหน้าแรกจากนั้นเลื่อนไปทางขวาและเลือก Store
จากนั้นเลือกค้นหาและพิมพ์ Blu-ray ในแถบค้นหากดปุ่ม Menu บนคอนโทรลเลอร์ของคุณ จากนั้นเลือกแอพ Blu-ray Player เมื่อเห็น
เมื่อเสร็จแล้วให้เลือก Free หรือ Install เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ Blu-ray Player
แทนที่เกม
หากวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และคุณยังไม่สามารถเล่นแผ่นดิสก์ได้ให้ลองเปลี่ยนเกม Microsoft อนุญาตให้คุณแลกเปลี่ยนแผ่นภายใน 90 วันหลังจากซื้อภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Microsoft Game Disc Exchange Program อย่างไรก็ตามก่อนที่จะอ้างสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนใด ๆ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมดังกล่าวเผยแพร่โดย Microsoft หรือ บริษัท อื่นหรือไม่ ในกรณีหลังนี้คุณต้องติดต่อ บริษัท เพื่อขอนโยบายเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนแผ่นเนื่องจาก Microsoft Game Disc Exchange Program ใช้กับเกมที่เผยแพร่โดย Microsoft เท่านั้นและขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
ที่มา : xbox.com.