เมื่ออุปกรณ์ภายนอกเช่นเครื่องพิมพ์สแกนเนอร์ ฯลฯ เชื่อมต่อกับระบบ Windows 10 อุปกรณ์จะผลักไดรเวอร์ผ่าน USB (หรือโพสต์อื่น ๆ ) หรือคาดว่าผู้ใช้จะติดตั้งไดรเวอร์ผ่านสื่อภายนอก ในทั้งสองกรณีไดรเวอร์จะโหลดในระบบหลังจากนั้นเราสามารถใช้อุปกรณ์ได้ อย่างไรก็ตามในบางกรณีคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในคุณสมบัติของอุปกรณ์หรือตัวจัดการอุปกรณ์:
Windows ไม่สามารถโหลด Device Driver สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ได้เนื่องจากอินสแตนซ์ก่อนหน้าของ Device Driver ยังอยู่ในหน่วยความจำ (รหัส 38)
Windows ไม่สามารถโหลดไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้รหัส 38
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ Windows ไม่สามารถโหลดไดรเวอร์อุปกรณ์ (รหัส 38) ใน Device Manager ได้หมายความว่าอินสแตนซ์ก่อนหน้าของไดรเวอร์อุปกรณ์ยังอยู่ในหน่วยความจำ ทุกครั้งที่ใช้อุปกรณ์ไดรเวอร์จะถูกโหลดลงในหน่วยความจำจากนั้นจึงยกเลิกการโหลด ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากระบบปฏิบัติการโหลดไดรเวอร์ที่ไม่ต้องการหรือไม่สามารถยกเลิกการโหลดไดรเวอร์ได้ สาเหตุเบื้องหลังปัญหานี้อาจเป็นดังนี้:
- ไดรเวอร์เวอร์ชันล้าสมัยยังคงติดตั้งอยู่ในระบบ
- ไดรเวอร์ USB อาจไม่ได้รับการอัพเดต
- โปรแกรมของ บริษัท อื่นอาจรบกวนการติดตั้ง
วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows 10 วิธีนี้ระบบปฏิบัติการจะถ่ายทุกอย่างออกจากหน่วยความจำและเริ่มต้นใหม่ หากไม่ได้ผลให้ดำเนินการตามแนวทางต่อไปนี้:
- ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ติดตั้งก่อนหน้านี้และติดตั้งเวอร์ชันที่ใหม่กว่าจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
- ติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
- รันระบบในคลีนบูต
1] ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้และติดตั้งเวอร์ชันที่ใหม่กว่าจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
ข้อผิดพลาดในการสนทนานี้พบได้บ่อยในขณะที่โหลดไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เหตุผลหนึ่งคือซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของพวกเขามาพร้อมกับแพ็คเกจโดยปกติจะอยู่ในสื่อภายนอก (CD / DVD) ดังนั้นเมื่อผู้ใช้ติดตั้งแพคเกจซอฟต์แวร์ผู้ผลิตอาจมีเวอร์ชันใหม่กว่านี้
ในกรณีเช่นนี้ให้ถอนการติดตั้งแพ็คเกจไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้ง
2] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์จะตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อกับระบบ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาภายนอก) และแก้ไขปัญหาได้
ไปที่เริ่ม> การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> แก้ไขปัญหา เรียกใช้ Hardware and Devices Troubleshooter จากรายการ
3] ติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่
สามารถอัปเดตไดรเวอร์ USB ได้จาก Device Manager กด Win + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run และพิมพ์คำสั่งdevmgmt.msc กด Enter เพื่อเปิด Device Manager
ขยายรายการสำหรับไดรเวอร์ USB คลิกขวาที่ไดรเวอร์แต่ละตัวและเลือกอัพเดตไดรเวอร์
4] เรียกใช้ระบบใน Clean Boot
ในกรณีที่ซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่นก่อให้เกิดการรบกวนการเรียกใช้ระบบใน Clean Boot อาจช่วยได้ จุดประสงค์คือเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมอื่นที่ใช้ไดรเวอร์ที่คล้ายกันไม่ได้ทริกเกอร์เหมือนกันเมื่อเริ่มต้น ในขณะที่อยู่ในสถานะ Clean Boot คุณสามารถแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมด้วยตนเองได้
PS : คุณสามารถปิดการตั้งค่าความสมบูรณ์ของหน่วยความจำได้หาก Windows ไม่สามารถโหลดไดรเวอร์และดูว่ามีประโยชน์หรือไม่
รหัสข้อผิดพลาดของตัวจัดการอุปกรณ์เพิ่มเติมและแนวทางแก้ไขที่นี่