หากเมื่อคุณพยายามเปิดหรือสตรีมเนื้อหาบนแอปพลิเคชัน Netflix UWP (Universal Windows Platform) ใน Windows 10 และคุณพบข้อความรหัสข้อผิดพลาดH403หรือH404แสดงว่าโพสต์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยคุณ ในโพสต์นี้เราจะระบุสาเหตุที่ทราบสาเหตุที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดจากนั้นให้วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถพยายามช่วยแก้ไขปัญหานี้
เมื่อแอป Netflix ไม่สามารถเปิดหรือสตรีมเนื้อหาได้คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและรหัสดังต่อไปนี้แล้วแต่กรณี
ขออภัยมีปัญหาในการสื่อสารกับ Netflix กรุณาลองอีกครั้ง.
(H403)
โดยทั่วไปรหัสข้อผิดพลาด Netflix H403จะชี้ถึงปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลชั่วคราวที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาดH404 ,มันเป็นส่วนใหญ่น่าจะเกิดจากความจริงที่ว่าแอปพลิเค UWP ของคุณจะล้าสมัย
รหัสข้อผิดพลาด Netflix H403 และ H404
หากคุณประสบกับรหัสข้อผิดพลาด Netflix H403 หรือ H404คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- ลงชื่อเข้าใช้ Netflix โดยใช้อุปกรณ์อื่น
- อัปเดตแอป Netflix ของคุณ
- รีเซ็ตแอป Netflix UWP
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Netflix ใหม่
- ทำการคืนค่าระบบ
มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันที่ระบุไว้
1] ลงชื่อเข้าใช้ Netflix โดยใช้อุปกรณ์อื่น
หากคุณสลับไปมาระหว่างมือถือและเดสก์ท็อปตลอดเวลาเมื่อสตรีมเนื้อหา Netflix อาจเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดของ Netflix H403 หรือ H404ปรากฏขึ้นเนื่องจากข้อมูลชั่วคราวบางส่วนที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกข้อผิดพลาด
หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์อื่นแล้ว (นอกเครือข่ายของคุณ) ให้ออกจากระบบก่อน
ตามหลักการแล้วคุณควรลงชื่อเข้าใช้ด้วยอุปกรณ์มือถือที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันเพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
ในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยอุปกรณ์อื่นให้ทำดังต่อไปนี้:
- บนอุปกรณ์ที่คุณกำลังประสบปัญหาให้เปิดแอป Netflix แล้วคลิกปุ่มดำเนินการ (มุมขวาบน)
- จากนั้นคลิกที่ออกจากระบบจากเมนูบริบท
- เมื่อคุณลงชื่อออกจากแอป Netflix UWP เรียบร้อยแล้วให้หยิบอุปกรณ์มือถือขึ้นมาและเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับที่เดสก์ท็อป (พีซีหรือ Mac) ของคุณเชื่อมต่อ
- หลังจากที่อุปกรณ์มือถือเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันอย่างถูกต้องแล้วให้เปิดแอป Netflix และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกัน
- หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์มือถือของคุณเรียบร้อยแล้วให้สตรีมเนื้อหาประเภทใดก็ได้จากนั้นออกจากระบบอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ใหม่บนอุปกรณ์เดสก์ท็อปของคุณ
เมื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณแล้วคุณจะไม่พบข้อผิดพลาด H403 หรือ H404 อีกต่อไปเมื่อใช้แอป Windows 10 Netflix UWP
2] อัปเดตแอป Netflix ของคุณ
คุณสามารถพบรหัสข้อผิดพลาด Netflix H403 0r H404เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาผ่าน UWP (แอป Windows 10) เนื่องจากแอปพลิเคชันล้าสมัย ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยบังคับให้แอปพลิเคชัน Netflix อัปเดต
ตามค่าเริ่มต้น Microsoft Store ได้รับการกำหนดค่าให้อัปเดตแอปพลิเคชัน UWP โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ผู้ใช้ไม่ได้ใช้แอปพลิเคชัน UWP
ในการอัปเดตแอป Netflix ด้วยตนเองบน Windows 10 ให้ทำดังต่อไปนี้:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้
- จากนั้นพิมพ์ms-windows-store: // homeแล้วกด Enter เพื่อเปิดแดชบอร์ดเริ่มต้นของ Microsoft Store
- ภายใน Microsoft Store คลิกที่ปุ่มการดำเนินการ (จุดไข่ปลา - จุดแนวนอนสามจุด) ที่มุมขวาบนจากนั้นคลิกที่ดาวน์โหลดและอัปเดตจากรายการตัวเลือกที่มี
- ภายในหน้าจอดาวน์โหลดและอัปเดตให้กดปุ่มรับการอัปเดตและรอจนกว่าแอป Netflix จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
หลังจากติดตั้ง Netflix UWP เวอร์ชันล่าสุดแล้วให้รีบูตเครื่อง Windows ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปโดยพยายามสตรีมเนื้อหาจากแอปอีกครั้ง
3] รีเซ็ตแอป Netflix UWP
ในการรีเซ็ตแอพ Netflix UWP ให้ทำดังต่อไปนี้:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้
- ในการเรียกใช้กล่องโต้ตอบชนิดMS-การตั้งค่า: appsfeaturesและกด Enter เพื่อเปิดปพลิเคชันและคุณลักษณะ
- มองหาแอป Netflix ที่ด้านขวาของหน้าจอ
- คลิกรายการและเลือกตัวเลือกขั้นสูง
- คลิกปุ่มรีเซ็ต
รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและเมื่อเสร็จสิ้นให้เปิดแอป Netflix ของคุณอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหรือไม่
4] ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Netflix ใหม่
ในการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Netflix ใหม่ให้ทำดังต่อไปนี้:
หมายเหตุ : การถอนการติดตั้งแอปจะลบเนื้อหาที่คุณดาวน์โหลด
คำแนะนำในการถอนการติดตั้ง
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- จากนั้นพิมพ์ms-settings: appsfeaturesแล้วกดEnterเพื่อเปิดแท็บApps & FeaturesของแอพSettings
- ถัดไปค้นหาแอป Netflix บนด้านขวาของปพลิเคชันและคุณสมบัติหน้าต่าง
- เลือกแอป Netflix และคลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์เมนูขั้นสูง
- จากเมนูใหม่คลิกที่ถอนการติดตั้ง (ในส่วนถอนการติดตั้ง ) เพื่อยืนยันกระบวนการถอนการติดตั้ง
เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้นให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
คำแนะนำในการติดตั้ง
หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้นให้ดำเนินการดังนี้:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run อื่น
- ตอนนี้พิมพ์ms-windows-store: // homeแล้วกด Enter เพื่อเปิด Microsoft Store
- จากนั้นใช้ฟังก์ชันการค้นหาของ Microsoft Store (ส่วนบนขวาของหน้าจอ) เพื่อค้นหา Netflix
- คลิกที่รับปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ Netflix เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรม
เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้งแล้วให้เปิด Netflix UWP อีกครั้งและดูว่าคุณยังคงพบข้อผิดพลาดหรือไม่
5] ทำการคืนค่าระบบ
หากคุณพบข้อผิดพลาดของแอป Netflix H403 หรือ H404หลังจากการอัปเดต Windows ครั้งล่าสุดหรือวิธีการใด ๆ ข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาเป็นไปได้มากว่าปัญหายังคงมีอยู่เนื่องจากการอัปเดต WIndows ที่ติดตั้งไม่ดีหรือเกิดจากสาเหตุบางอย่าง ความไม่สอดคล้องกันโดยชุดของบุคคลที่สาม
ในกรณีนี้การแก้ไขปัญหาโดยไม่ให้ข้อมูลสูญหายคือการใช้ยูทิลิตี้การคืนค่าระบบเพื่อทำให้เครื่องของคุณกลับสู่สภาวะปกติซึ่งสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดในขณะนี้ซึ่งไม่เกิดขึ้น
ในการดำเนินการคืนค่าระบบให้ทำดังต่อไปนี้:
- กดปุ่ม Windows + R
- ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์rstruiแล้วกด Enter เพื่อเปิดSystem Restore Wizard
- เมื่อคุณมาถึงหน้าจอเริ่มต้นของ System Restore ให้คลิกNextเพื่อไปยังหน้าต่างถัดไป
- ที่หน้าจอถัดไปเริ่มต้นโดยการตรวจสอบกล่องที่เกี่ยวข้องกับการแสดงมากขึ้นจุดคืนค่า
- หลังจากทำเสร็จแล้วให้เลือกจุดที่มีวันที่เก่ากว่าจุดที่คุณเริ่มสังเกตเห็นข้อผิดพลาดครั้งแรก
- คลิกถัดไปเพื่อไปยังเมนูถัดไป
- คลิกเสร็จสิ้นและยืนยันเมื่อพร้อมต์ขั้นสุดท้าย
เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปสถานะคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าของคุณจะถูกบังคับใช้
หวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้!