อุปกรณ์ Surface โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์Surface Bookค่อนข้างซับซ้อน จอแสดงผลของ Surface Book สามารถถอดออกเพื่อใช้เป็นแท็บเล็ตได้ในขณะที่Surface Proเป็นแท็บเล็ตที่มีแป้นพิมพ์ภายนอก (ชนิดฝาปิด) และเมาส์ติดอยู่ อุปกรณ์ภายนอกเหล่านี้ขโมยอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของอุปกรณ์เหล่านี้ไปเพียงเล็กน้อย แต่ทีม Surface ของ Microsoft เก่งในการเพิ่มประสิทธิภาพให้เป็นฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ซึ่งไม่ได้สร้างความแตกต่างเลย แต่ในบางครั้งอุปกรณ์พื้นผิวอาจได้รับอยู่ในสภาพที่พวกเขาแบตเตอรี่ไม่เสียค่าใช้จ่าย
อาการทั่วไปบางประการของอุปกรณ์ Surface ของคุณไม่ชาร์จ ได้แก่ :
- Surface และ Windows เริ่มทำงาน แต่คุณมีปัญหาในการชาร์จ Surface ของคุณ
- คุณได้รับข้อผิดพลาดแบตเตอรี่ต่ำ
- Surface จะปิดเมื่อคุณถอดปลั๊ก
นั่นหมายความว่าแบตเตอรี่ของคุณหมดสภาพวงจรการชาร์จล้มเหลวหรืออะแดปเตอร์ไฟของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ตอนนี้ให้เราลองแก้ไขปัญหานี้ทีละขั้นตอน
แบตเตอรี่ Surface ไม่ชาร์จ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการหยุดชะงักที่จะป้องกันไม่ให้ Surface หรือ Windows 10 ของคุณเริ่มทำงานหรือแบตเตอรี่ไม่สามารถชาร์จได้ ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดเป็นไปตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่และเสียบที่ชาร์จที่ผนังและมีกระแสไฟอยู่
ขอแนะนำให้ใช้ที่ชาร์จอย่างเป็นทางการสำหรับอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากอุปกรณ์ชาร์จของบุคคลที่สามไม่ค่อยดีนักและเข้ากันได้กับอุปกรณ์นั้น ๆ
กำลังตรวจสอบไฟการเชื่อมต่อสายไฟ
ตอนนี้หลังจากเสียบอุปกรณ์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟ LED สว่างขึ้นหลังจากเปิดขั้วต่อสายไฟแล้ว ตอนนี้อาจมี 3 สถานการณ์
- ไฟ LED อาจดับ:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายไฟถูกต้อง เต้ารับที่ผนังที่คุณใช้จริงจ่ายให้กับอะแดปเตอร์บางส่วน
- ไฟ LED กะพริบ:หากไฟ LED กะพริบตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์ที่คุณใช้เป็นอะแดปเตอร์ที่แนะนำโดยผู้ผลิต ลองเสียบปลั๊กที่อื่นลองรีบูตอุปกรณ์ของคุณและหากยังคงกะพริบอยู่คุณอาจต้องเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟจาก Microsoft
- ไฟ LED เหมาะสำหรับ:หากคุณใช้อุปกรณ์ Surface Book เครื่องใดเครื่องหนึ่งก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลและฐานเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ปุ่มถอดไม่กะพริบไฟสีเขียวใด ๆ หรือลองถอดและติดตั้งคลิปบอร์ดของคุณกลับเข้าที่ฐานเพื่อแก้ไขปัญหา มิฉะนั้นคุณสามารถใช้ยางลบดินสอถูที่ขั้วต่อเพื่อทำความสะอาดหรือยกระดับให้สูงขึ้นใช้สำลีชุบแอลกอฮอล์เพื่อทำความสะอาดหมุดบนพอร์ตต่างๆเช่นช่องเสียบอุปกรณ์ชาร์จและพอร์ต USB
หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่ชาร์จคุณสามารถลองทำตามขั้นตอนทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขั้นตอนเหล่านี้ ได้แก่
การปิดเครื่องแล้วชาร์จอุปกรณ์ Surface ของคุณ
ดังนั้นก่อนอื่นคุณต้องปิด Surface ของคุณ สำหรับสิ่งนี้ให้เลือกปุ่มเริ่มจากนั้นคลิกที่เปิด / ปิด> ปิดเครื่อง
ตอนนี้เสียบอุปกรณ์ Surface ของคุณ ปล่อยให้เครื่องชาร์จอุปกรณ์ Surface ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีจากนั้นกดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเปิดเครื่อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows เวอร์ชันที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันล่าสุดพร้อมกับการแก้ไขล่าสุดทั้งหมดจาก Microsoft
บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ท
ตอนนี้คุณสามารถบังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface ของคุณได้
คุณจะต้องกดปุ่มเปิด / ปิดบนอุปกรณ์ของคุณค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกระทั่งหน้าจอดับลงและคุณจะเห็นโลโก้ Microsoft อีกครั้ง
หากไม่ได้ผลให้ลองกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาทีแล้วปล่อย ตอนนี้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาที คุณอาจเห็นโลโก้ Surface กะพริบบนหน้าจอ แต่ให้ทำตามที่กล่าวไว้
หลังจากปล่อยปุ่มให้รออย่างน้อย 10 วินาทีจากนั้นกดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเพื่อดูอุปกรณ์ Surface ของคุณเกิดปัญหาขึ้น
สำหรับอุปกรณ์ที่มาพร้อมกับขั้วต่อ USB Type C
หากคุณใช้ขั้วต่อ USB Type C เพื่อชาร์จอุปกรณ์ของคุณให้ลองใช้อะแดปเตอร์การชาร์จขั้วต่อ Surface ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ในกล่อง มิฉะนั้นถ้าคุณกำลังใช้ชาร์จ USB Type C เพียงให้แน่ใจว่าอย่างน้อยUSB 2.0 หรือ USB 3.0 ตามให้ 5 โวลต์ 1.5 แอมป์หรือ 7.5 วัตต์ของระดับพลังงาน เครื่องชาร์จ USB ชนิด A ถึง USB Type C แรงดันไฟฟ้าต่ำจะไม่ทำงานเลย
หากแบตเตอรี่ของคุณหมดจนหมดและคุณใช้เครื่องชาร์จที่มีกำลังไฟ 60 วัตต์ขึ้นไปอุปกรณ์ของคุณจะเปิดทันทีเมื่อเสียบปลั๊กหรืออื่น ๆ โดยจะชาร์จ 10% เป็นอย่างน้อยเพื่อเปิดเครื่อง
สำหรับ Surface Book ที่ไม่มี GPU จาก NVIDIA และฐานปกติจำเป็นต้องใช้กำลังไฟ 33 วัตต์และสำหรับรุ่นที่มี NVIDIA GPU จำเป็นต้องมีแหล่งจ่ายไฟ93 วัตต์
สำหรับพื้นผิว a Go ,ชาร์จด้วยคะแนน 15 วัตต์และอื่น ๆ ที่ขอแนะนำ หากคุณใช้เครื่องชาร์จที่มีกำลังไฟ 12 วัตต์หรือน้อยกว่าแบตเตอรี่อาจไม่ชาร์จเลยและในที่สุดก็จะทำให้แบตเตอรี่หมดมากกว่าการชาร์จหากคุณใช้งานในเวลาเดียวกันด้วย
หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดไปที่ Microsoft.com คุณอาจต้องการอ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับเคล็ดลับการใช้แบตเตอรี่แล็ปท็อปและคู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Windows
อ่านที่เกี่ยวข้อง : แล็ปท็อป Windows ชาร์จแบตเตอรี่ช้า