หลังจากอัปเกรดจากเวอร์ชันเก่าเป็น Windows 10 หากคุณได้รับ Blue Screen พร้อมข้อผิดพลาดAPC_INDEX_MISMATCHโพสต์นี้มีคำแนะนำบางอย่างที่อาจช่วยคุณระบุและแก้ไขข้อผิดพลาด Stop เกิดข้อผิดพลาดก็อาจจะมาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177หรือ0x02A7DA8A
APC_INDEX_MISMATCH
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด BSOD นี้ส่วนใหญ่จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณมีฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้ เพื่อให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้นไดรเวอร์การแสดงผลและไดรเวอร์เสียงทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวใน Windows 10 โปรดจดชื่อไฟล์ที่ล้มเหลว ในภาพด้านบนก็บอกว่า - win32kfull.sys วิธีนี้จะช่วยคุณระบุไดรเวอร์และแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
Microsoft กล่าวว่านี่เป็นข้อผิดพลาดภายในเคอร์เนล ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อออกจากการเรียกระบบ สาเหตุส่วนใหญ่ของการตรวจสอบจุดบกพร่องนี้คือเมื่อระบบไฟล์หรือไดรเวอร์มีลำดับการเรียกที่ไม่ตรงกันเพื่อปิดใช้งานและเปิดใช้งาน APC อีกครั้ง
หากคุณประสบปัญหานี้ให้ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้
1] ปิดใช้งาน Realtek HD Audio Manager ตั้งแต่เริ่มต้น
เนื่องจากปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์เสียงเสียหายคุณสามารถปิดใช้งานได้จากการเริ่มต้นระบบและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ เปิดตัวจัดการงานและเปลี่ยนไปที่แท็บเริ่มต้น หาRealtek HD Audio ผู้จัดการคลิกขวาบนและเลือกปิดการใช้งาน คุณยังสามารถเลือกและกดปุ่มปิดการใช้งานที่มุมล่างขวาของหน้าต่าง หากวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้คุณควรถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
2] อัปเดต / ติดตั้งไดรเวอร์การแสดงผลใหม่
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้คุณสามารถพบปัญหานี้ได้เนื่องจากไดรเวอร์การแสดงผลเสียหายเช่นกัน ดังนั้นอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกและดู หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณคุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์การแสดงผลใหม่ได้
3] เครื่องมือแก้ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10 และดูว่าช่วยคุณได้หรือไม่
4] ตรวจสอบผู้ดูเหตุการณ์
Event Viewer ใน Windows รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในระบบ คุณอาจพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถตรวจสอบว่าไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์ใด ๆ ไม่ปฏิบัติตามระบบ หากคุณเห็นสิ่งที่น่าสงสัยให้ดำเนินการกับไดรเวอร์นั้นด้วย
5] ลบไดรเวอร์ DisplayLink
หากคุณใช้จอภาพคู่ขึ้นไปและคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นเพราะไดรเวอร์ DisplayLink ทำให้เกิดปัญหานี้ ในกรณีนี้คุณสามารถพิจารณาถอนการติดตั้งได้ คุณสามารถเปิดแผงควบคุม> โปรแกรมและคุณลักษณะจากนั้นตรวจสอบว่ามีอยู่ในรายการหรือไม่ ถ้าใช่ให้ถอนการติดตั้งและดู
หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมอาจมีบางอย่างในคู่มือหน้าจอสีน้ำเงินนี้จะช่วยคุณได้