หากคุณใช้แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป Windows 10 ที่มีเว็บแคมเฉพาะและคุณพบข้อผิดพลาดเช่นเราไม่พบกล้องของคุณให้ทำตามโพสต์นี้และดูว่ามีคำแนะนำใดที่ช่วยคุณได้หรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่สาเหตุของปัญหานี้คือเว็บแคมหรือไดรเวอร์ อย่างไรก็ตามในบางครั้งอาจมีปัญหาอื่นเช่นกัน
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มมีดังนี้:
เราไม่พบกล้องของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อและติดตั้งอย่างถูกต้องไม่ได้ถูกบล็อกโดยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไดรเวอร์กล้องของคุณเป็นรุ่นล่าสุด หากคุณต้องการมันนี่เป็นรหัสข้อผิดพลาด: 0xA00F4244 (0xC00DABE0)
รหัสข้อผิดพลาดอาจเป็น 0xA00F4244 หรือ 0x200F4244
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณไม่มีเว็บแคมและคุณพยายามเปิดแอพ Windows 10 Camera อย่างไรก็ตามหากคุณมีกล้องติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์คุณอาจต้องทำตามบทช่วยสอนนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
เราไม่พบกล้องของคุณ - 0xA00F4244 (0xC00DABE0)
ไม่มีวิธีแก้ปัญหาในคลิกเดียวสำหรับปัญหานี้และคุณจะต้องดูว่าโซลูชันใดเหมาะกับคุณ
1] ตรวจสอบเว็บแคมของคุณว่าติดตั้งอย่างถูกต้องหรือไม่
นี่อาจเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต USB ของเว็บแคมของคุณทำงานอย่างถูกต้อง ลองเปลี่ยนพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์และดูว่าช่วยได้หรือไม่
2] อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคม
หากคุณตั้งค่าเว็บแคมเป็นครั้งแรกคุณต้องติดตั้งไดรเวอร์เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณควรค้นหาไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องสำหรับเว็บแคมของคุณ หากคุณติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมแล้ว แต่ยังคงได้รับปัญหานี้อาจถึงเวลาอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ Driver Updater ฟรีหรือคุณอาจอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ด้วยตนเองดังต่อไปนี้:
ผู้ใช้ Windows 10 ควรกด Win + X และคลิกที่รายการ Device Manager ในรายการ ค้นหาอุปกรณ์กล้องถัดไป ควรเป็นอุปกรณ์ถ่ายภาพ คลิกขวาที่ไดรเวอร์นั้นและคลิกที่ตัวเลือกUpdate driver จากนั้นเลือกตัวเลือกที่ระบุว่าค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับตัวเลือกซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดต ไม่ควรใช้เวลานานหลังจากนั้นจึงจะเสร็จสิ้นกระบวนการทั้งหมด
3] ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมและติดตั้งใหม่
หากคุณประสบปัญหาใด ๆ ระหว่างการอัปเดตไดรเวอร์คุณอาจต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคม การทำเช่นนี้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์> คลิกขวาบนอุปกรณ์> เลือกProperties > สลับไปขับรถแท็บ> คลิกที่อุปกรณ์ถอนการติดตั้งปุ่ม
รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์แล้วเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งและคลิกที่การกระทำ> สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
4] ไดรเวอร์เว็บแคมย้อนกลับ
หากเว็บแคมของคุณหยุดทำงานหลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่คุณควรถอนการติดตั้งการอัปเดตและย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันเก่ากว่า คุณจะต้องเปิดDevice Manager > คลิกขวาที่อุปกรณ์> เลือกProperties > เปลี่ยนเป็นแท็บDriver > คลิกที่ปุ่มRoll Back Driver > เลือกYesในหน้าต่างถัดไป หลังจากนั้นคุณต้องรีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่
5] ตรวจหาไดรเวอร์เว็บแคมที่ล้าสมัย
หากเว็บแคมของคุณได้รับการออกแบบมาก่อน Windows 7 อาจใช้ไม่ได้กับ Windows 10 หากต้องการทราบข้อมูลนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ -
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์> เลือกอุปกรณ์และคุณสมบัติจากคลิกขวาบริบทเมนู> สลับไปขับรถแท็บ> เลือกรายละเอียดไดร์เวอร์ คุณจะพบไฟล์ไดรเวอร์บางไฟล์บนหน้าจอของคุณ ตรวจสอบว่าคุณมีไฟล์stream.sysหรือไม่ หากคุณเห็นไฟล์ดังกล่าวในรายการแสดงว่าเว็บแคมของคุณอาจใช้งานกับ Windows 10 ไม่ได้ในกรณีนี้คุณจำเป็นต้องซื้อใหม่
6] ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
บางครั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสามารถบล็อกเว็บแคมของคุณไม่ให้ทำงานกับพีซีของคุณ ในกรณีนี้คุณอาจต้องปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อตรวจสอบว่าเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
ฉันหวังว่าบางสิ่งที่นี่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
อ่านที่เกี่ยวข้อง : เราไม่สามารถไปที่ม้วนฟิล์มได้ในขณะนี้
Original text