ภาพยนตร์และทีวีแอป (เรียกว่าภาพยนตร์และทีวีในพื้นที่บางส่วน) ที่จะนำคุณเข้าสู่ภาพยนตร์ HD และรายการทีวีบนอุปกรณ์ที่ใช้ Windows 10 เช่าและซื้อภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์เรื่องใหม่และภาพยนตร์คลาสสิกเรื่องโปรดหรือติดตามรายการทีวีเมื่อคืน แอพนี้ยังนำเสนอ HD แบบทันทีและเข้าถึงคอลเลคชันวิดีโอของคุณได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้บางรายเนื่องจากข้อผิดพลาดของแอพหรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องอาจมีปัญหาในการใช้แอพ Movies & TV ใน Windows 10 ในโพสต์นี้เราจะสรุปวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้บางส่วนที่คุณสามารถพยายามช่วยแก้ไขปัญหานี้
บางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแอป Microsoft Movies & TV มีดังนี้
- เพลิดเพลินกับคอลเลคชันวิดีโอของคุณ
- เช่าและซื้อภาพยนตร์ใหม่ล่าสุดบนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ
- รับรายการทีวีล่าสุดในวันรุ่งขึ้นหลังจากออกอากาศ
- รับชมได้ทันทีในรูปแบบ HD
- ใช้การให้คะแนนลูกค้าและนักวิจารณ์เมื่อเลือกโปรแกรม
- รับชมรายการซื้อและเช่าบน Xbox 360, Xbox One, อุปกรณ์ Windows 10, Windows Phone และบนเว็บ
- ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
- รับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับภาพยนตร์และรายการทีวีที่คุณชื่นชอบ
- มีคำบรรยายสำหรับภาพยนตร์และรายการทีวีส่วนใหญ่
แอปภาพยนตร์และทีวีค้างไม่ทำงานหรือเปิดขึ้น
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับแอปภาพยนตร์และทีวี (เรียกว่าภาพยนตร์และทีวีในบางภูมิภาค) คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำด้านล่างนี้โดยไม่เรียงลำดับโดยเฉพาะและดูว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ
- ล้างโฟลเดอร์ Temp
- รีเซ็ตแอป
- รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
- กู้คืนไลบรารีเริ่มต้น
มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันที่ระบุไว้
1] ยืนยันการตั้งค่าของคุณ
ในการตรวจสอบว่าการตั้งค่าเวลาวันที่ภาษาและภูมิภาคของคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้องให้ทำดังต่อไปนี้:
- กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
- แตะหรือคลิกเวลาและภาษา
- เลือกวันที่และเวลาหรือภูมิภาคและภาษาและตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด
หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหาของแอพภาพยนตร์และทีวียังคงมีอยู่หรือไม่ ในกรณีนี้ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
2] ล้างโฟลเดอร์ Temp
ในการล้างโฟลเดอร์ชั่วคราวในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ทำดังต่อไปนี้:
- กดแป้น Windows + R
- ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้พิมพ์t empจากนั้นกด Enter
- กด CTRL + A เพื่อเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด
- จากนั้นกดปุ่ม Delete บนแป้นพิมพ์หรือคลิกขวาที่พวกเขาแล้วแตะหรือคลิกลบ
- หากคุณได้รับแจ้งว่าไฟล์หรือโฟลเดอร์บางอย่างในการใช้งานให้เลือกข้าม
หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหาของแอพภาพยนตร์และทีวียังคงมีอยู่หรือไม่ ในกรณีนี้ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
3] รีเซ็ตแอป
รีเซ็ตแอพ Windows Store นี้ผ่าน Windows 10 ผ่านการตั้งค่าและดูว่าช่วยได้หรือไม่
เปิดการตั้งค่า> แอพ> แอพและคุณสมบัติ ค้นหาแอพMovies & TVหรือแอพFilms & TVแล้วแต่กรณี
เลือกตัวเลือกขั้นสูงจากนั้นคลิกปุ่มรีเซ็ต
4] รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
ในการรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ให้ทำดังต่อไปนี้:
- คลิกเริ่มพิมพ์IE11แล้วกด Enter เพื่อเปิด Internet Explorer
- คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองที่ด้านบนขวาของหน้าต่างหรือกดALT + X
- เลือกตัวเลือกอินเทอร์เน็ตจากเมนู
- คลิกแท็บขั้นสูง
- คลิกรีเซ็ต > ตั้งค่าใหม่
- คลิกปิด
ตอนนี้คุณสามารถออกจาก IE และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ในการตรวจสอบการบูตหากปัญหาแอปภาพยนตร์และทีวีได้รับการแก้ไข หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
5] กู้คืนไลบรารีเริ่มต้น
หมายเหตุ : การลบและสร้างไลบรารีใหม่จะไม่ส่งผลต่อข้อมูลในไลบรารี
ในการกู้คืนไลบรารีเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ของคุณให้ทำดังต่อไปนี้:
- กดปุ่ม Windows + E เพื่อเปิด File Explorer
- ในบานหน้าต่างด้านซ้ายแตะหรือคลิกห้องสมุด
หากคุณไม่เห็นไลบรารีในรายการให้เลือกดูที่ด้านบนสุดของหน้าจอ บนเมนูบานหน้าต่างนำทางตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแสดงโฟลเดอร์ทั้งหมดแล้ว
- คลิกขวา (หรือแตะค้างไว้) แต่ละห้องสมุด (เอกสารรูปภาพเพลงและวิดีโอ) แล้วแตะหรือคลิกลบ
- ในบานหน้าต่างด้านซ้ายคลิกขวา (หรือแตะค้างไว้) ห้องสมุดและจากนั้นคลิกRestore ห้องสมุดเริ่มต้น
การดำเนินการนี้จะสร้างไลบรารีขึ้นใหม่ ตอนนี้ข้อมูลทั้งหมดในโฟลเดอร์ไลบรารีควรสามารถเข้าถึงได้อีกครั้งผ่าน File Explorer
ตอนนี้คุณตรวจสอบได้ว่าปัญหาแอพภาพยนตร์และทีวีได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft